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客户的满意
客户满意--客户感知度的到他们的需要得到满足的。满意可以感觉到作为奖励的过程中很好的决定采取的客户 (Piqueras,2003: 3),另一方面可以作为加固为客户重新使用该产品/服务公司问题 (Huete,1998 年 ;Skogland 和 Siguaw,2004年)。是满意
的购买的顾客 / 习得的一种产品 / 服务是更有可能返回用的产品 / 服务的这家公司 (Skogland 和 Siguaw,2004年)。这意味着,
满意客户已经在培养为
公司的未来业务中的重要性,例如,客户满意与
独特的和持久的产品的人可以传达他们的满意程度,它也可以作为扩大本公司的客户基础的积极手段。公司应该能够到市场上获得满意的客户,认识和评价这两个可能的不满,为了实现稳步增长,基于全球知识
有助于整体满意度与提供有关的活动所产生的引导他们的活动。
- 词性: 其他
- 同义词:
- 词汇: Management
- 行业/领域: 企业管理
- 类别 Business management
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